Termini e Condizioni d'Uso
Partecipando al programma Pagine Salento Loyalty, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. La partecipazione è volontaria e gratuita.
Definizioni
| Termine | Significato |
|---|---|
| Servizio | Il programma Pagine Salento Loyalty, accessibile via QR code. |
| Utente / Iscritto | Persona fisica che partecipa al programma registrandosi tramite il form online. |
| Titolare | Laterradipuglia Srl — P.IVA 04795390758 — Via G. Garibaldi, 33 — 73020 Cutrofiano (LE). |
| Azienda Aderente | Attività commerciale registrata nella directory Pagine Salento che espone il QR code in cassa. |
| Check-in | Singolo accesso al form punti tramite scansione del QR code, max 1 per azienda per giornata solare (00:00–23:59). I check-in effettuati da account non verificati vengono registrati ma non danno diritto al riscatto finché la verifica dell'identità non è stata completata. |
| Punti Fedeltà | Crediti virtuali non cedibili, non monetizzabili, non rimborsabili in denaro. |
| Cookie Loyalty | Cookie tecnico , durata 365 giorni, memorizza un identificatore anonimo dell'Utente sul dispositivo. Sostituisce dalla versione 2.0. |
Funzionamento del Programma
Il programma assegna 1 punto per ogni check-in giornaliero presso un'Azienda Aderente. I punti non hanno valore monetario, non sono cedibili a terzi e non sono rimborsabili in denaro.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare il valore dei punti, le soglie premio e i meccanismi di riscatto in qualsiasi momento, nonché di sospendere il programma con preavviso di 30 giorni.
I codici QR esposti dalle Aziende Aderenti vengono rinnovati periodicamente dall'Amministratore del sistema, in particolare al lancio del programma in un nuovo comune e con cadenza almeno annuale. Il rinnovo invalida i codici precedenti: l'Utente è tenuto a utilizzare esclusivamente il QR attualmente esposto in loco; l'utilizzo di link precedentemente memorizzati potrebbe non essere riconosciuto dal sistema.
Accessibilità del programma
Il programma è aperto a qualsiasi persona fisica senza restrizioni di categoria. Le Aziende Aderenti e i loro titolari, soci e dipendenti possono registrarsi con la propria email personale e accumulare punti effettuando check-in presso qualsiasi attività aderente.
Esclusione dal riscatto per le Aziende Aderenti
I titolari, soci e dipendenti di un'Azienda Aderente non possono partecipare al riscatto di voucher o premi nel comune in cui è registrata la loro attività. I punti accumulati in quel comune vengono registrati ma non danno diritto ad alcun premio. La partecipazione al riscatto rimane invece piena e senza restrizioni nei comuni dove l'Utente non ha alcuna Azienda Aderente registrata.
Qualora un'Azienda Aderente utilizzi la stessa email per la registrazione commerciale e per il profilo utente loyalty, il sistema applica automaticamente il vincolo sul comune di riferimento.
Verifica dell'identità e dati confermati
Per poter usufruire dei voucher e dei premi, l'Utente deve aver confermato la propria identità mediante verifica dell'indirizzo email o del numero di telefono. Il sistema riconosce come validi ai fini del riscatto esclusivamente gli account con dati verificati.
Gli account con email non confermata o dati non verificati possono continuare ad accumulare punti, ma non danno diritto al riscatto finché la verifica non sia stata completata. Dati falsi, non di proprietà dell'Utente o non verificati non saranno presi in considerazione ai fini dell'erogazione dei premi.
Comportamenti Vietati
- Registrarsi con dati falsi o di terzi
- Effettuare check-in multipli mediante strumenti automatici o script
- Condividere o rivendere i punti accumulati
- Tentare di accedere ad aree riservate non di propria competenza
- Interferire con il funzionamento tecnico del Servizio
- Utilizzare il link QR al di fuori della presenza fisica presso l'Azienda Aderente — il check-in presuppone la visita effettiva all'esercizio commerciale
- Tentare sistematicamente di aggirare i limiti di frequenza del programma con qualsiasi mezzo, inclusa la cancellazione dei cookie o la creazione di nuovi account
- Registrarsi utilizzando indirizzi email temporanei, usa-e-getta o generati automaticamente
- Condividere digitalmente (via messaggistica, social network o qualsiasi altro canale) il link del QR code in sostituzione dell'esposizione fisica del materiale cartaceo in loco
Limitazione di Responsabilità
Il Servizio è fornito "così com'è". Il Titolare non risponde per interruzioni temporanee, perdita di punti derivante da guasti tecnici non imputabili a dolo, o mancato recapito di email per cause legate ai filtri anti-spam dell'Utente.
Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Lecce, salvo disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore.
Verifiche Anti-Frode e Sospensione Account
Il sistema effettua verifiche automatiche continuative per rilevare utilizzi anomali, abusi e violazioni dei presenti Termini. In caso di rilevamento di comportamenti irregolari o di pattern di utilizzo non conformi, l'account dell'Utente può essere sospeso temporaneamente, senza preavviso e per un periodo determinato dall'entità delle irregolarità rilevate. I criteri e i meccanismi di rilevamento non vengono divulgati.
L'Utente che ritenga la sospensione ingiustificata può richiedere una revisione manuale scrivendo a loyalty@makezone.com con oggetto "Revisione sospensione account". Il Titolare si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi.
In caso di accertamento di frode grave o reiterata, il Titolare si riserva il diritto di bloccare definitivamente l'account senza possibilità di ripristino e di annullare tutti i punti maturati.
Integrità del codice QR e obbligo di ristampa
Il codice QR assegnato a ciascuna Azienda Aderente è strettamente personale e destinato esclusivamente all'esposizione fisica all'interno dell'esercizio commerciale. È vietata qualsiasi forma di condivisione digitale del codice o del relativo link — tramite messaggistica, social network, email o qualsiasi altro canale — in sostituzione o in aggiunta all'esposizione fisica.
Il Titolare si riserva il diritto di rigenerare i codici QR in qualsiasi momento, in particolare nei seguenti casi:
- rilevamento di un numero anomalo di check-in riconducibili a condivisione digitale del link;
- segnalazione da parte dell'Azienda Aderente di un utilizzo sospetto o di diffusione involontaria;
- rinnovo periodico ordinario, effettuato una o due volte l'anno.
La rigenerazione invalida immediatamente il codice precedente. L'Azienda Aderente è tenuta a ristampare e riesporre il nuovo materiale QR non appena notificata del rinnovo. Check-in effettuati tramite codici invalidati non vengono accettati dal sistema.
Obblighi delle Aziende Aderenti — Prevenzione delle Frodi
L'Azienda Aderente, accettando la partecipazione al programma, si impegna a:
- esporre il materiale QR code esclusivamente in forma fisica all'interno dell'esercizio commerciale;
- non condividere digitalmente il codice QR o il link di check-in tramite messaggistica, social network o qualsiasi altro canale digitale;
- non incoraggiare, facilitare o tollerare check-in da parte di persone non fisicamente presenti nell'esercizio al momento della scansione;
- esercitare ragionevole vigilanza sull'utilizzo del proprio QR code e segnalare tempestivamente al Titolare eventuali utilizzi anomali.
Il Titolare monitora continuativamente i pattern di check-in per azienda. Il rilevamento di volumi anomali o comportamenti irregolari genera segnalazioni automatiche esaminate dall'Amministratore del sistema.
In caso di comportamenti reiterati o di accertata complicità dell'Azienda Aderente in pratiche fraudolente, il Titolare si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente la partecipazione dell'Azienda al programma, con conseguente rimozione dalla directory Pagine Salento, senza necessità di preavviso e senza diritto a rimborsi.
Qualora il codice QR venga diffuso digitalmente — anche involontariamente — l'Azienda Aderente è invitata a richiedere immediatamente la rigenerazione del proprio codice tramite il pannello dedicato o scrivendo a loyalty@makezone.com.
Consensi richiesti alla registrazione
Informativa sul Trattamento dei Dati Personali
Laterradipuglia Srl — P.IVA / C.F. 04795390758
Via G. Garibaldi, 33 — 73020 Cutrofiano (LE)
Email: loyalty@makezone.com · makezone.com · laterradipuglia.it
Dati Trattati
| Dato | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome e cognome | Identificazione nel programma fedeltà | Esecuzione contratto (art. 6.1.b) |
| Indirizzo email | Gestione punti, comunicazioni di servizio, marketing previo consenso | Contratto + Consenso |
| Telefono | Facoltativo — solo uso interno, mai per SMS marketing senza consenso esplicito | Consenso |
| Storico check-in | Verifica punti, prevenzione frodi | Esecuzione contratto (art. 6.1.b) |
| Indirizzo IP | Sicurezza tecnica e prevenzione abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) — max 30 gg |
| Cookie ps_loyalty_token | Check-in automatico alle visite successive | Cookie tecnico — vedi Cookie Policy |
| Log anomalie comportamentali | Generato automaticamente in caso di utilizzo anomalo o potenzialmente fraudolento — prevenzione frodi e sicurezza del Servizio | Legittimo interesse (art. 6.1.f) — 90 gg dall'ultimo evento |
| Punteggio anti-frode (fraud_score) | Calcolato internamente sui log anomalie; può determinare la sospensione temporanea dell'account. Non comunicato all'Utente nel dettaglio | Legittimo interesse (art. 6.1.f) — 90 gg dall'ultimo evento |
Conservazione dei Dati
| Categoria | Periodo |
|---|---|
| Dati anagrafici (nome, email) | Fino a cancellazione account — risposta entro 30 gg dalla richiesta |
| Storico check-in | Fino a cancellazione account |
| Log IP | 30 giorni, poi eliminazione automatica |
| Dati marketing | Fino a revoca consenso |
| Registro consensi | Durata rapporto + 2 anni (prova legale GDPR) |
| Log anomalie comportamentali | 90 giorni dall'ultimo evento anomalo, poi eliminazione automatica |
| Punteggio anti-frode (fraud_score) | 90 giorni dall'ultimo evento anomalo, poi azzeramento automatico |
Comunicazione e Condivisione
I dati non vengono venduti a terzi. Possono essere comunicati esclusivamente a:
- Brevo S.A.S. (piattaforma email marketing) — in qualità di Responsabile del Trattamento ex art. 28 GDPR, server EU, Clausole Contrattuali Standard
- Aziende Aderenti — solo dati aggregati e anonimi (mai dati individuali degli Utenti)
- Autorità competenti — solo se richiesto da obbligo di legge o ordine dell'Autorità Giudiziaria
I Tuoi Diritti (artt. 15–22 GDPR)
📋 Accesso (art. 15)
Ottenere copia dei tuoi dati trattati.
✏️ Rettifica (art. 16)
Correggere dati inesatti o incompleti.
🗑️ Cancellazione (art. 17)
Diritto all'oblio: cancellazione account e dati.
⏸️ Limitazione (art. 18)
Sospensione del trattamento in attesa di verifica.
📦 Portabilità (art. 20)
Ricevere i dati in formato strutturato.
🚫 Opposizione (art. 21)
Opporsi al trattamento, incluso il marketing.
Scrivi a loyalty@makezone.com con oggetto "Richiesta Privacy — Pagine Salento Loyalty". Risposta garantita entro 30 giorni.
In caso di reclamo: garanteprivacy.it
Cancellazione completa dei tuoi dati
In qualsiasi momento puoi chiedere di cancellare tutti i tuoi dati: il tuo account, i punti accumulati, lo storico dei check-in e i consensi che hai espresso. Ti basta scrivere una email a loyalty@makezone.com chiedendo la cancellazione.
Per la tua sicurezza, prima di procedere ti invieremo una email di conferma: la cancellazione viene eseguita solo dopo che hai confermato la richiesta. Una volta cancellati, i dati non sono più recuperabili.
Al momento questa operazione viene gestita manualmente dal nostro team; in futuro sarà disponibile un link di conferma automatico per renderla ancora più rapida.
Decisioni Automatizzate (art. 22 GDPR)
Il sistema può adottare decisioni basate su trattamento automatizzato che producono effetti sull'account dell'Utente, in particolare la sospensione temporanea dell'accesso al Servizio. Tali decisioni si basano su regole anti-frode configurate dall'Amministratore del sistema e sono finalizzate alla protezione dell'integrità del programma e degli Utenti legittimi.
L'Utente ha il diritto di richiedere che la decisione sia riesaminata da un operatore umano, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione scrivendo a loyalty@makezone.com con oggetto "Revisione decisione automatizzata". Il Titolare risponde entro 5 giorni lavorativi.
Cookie Policy
Il Servizio Pagine Salento Loyalty utilizza cookie tecnici strettamente necessari al suo funzionamento. Questa pagina descrive quali cookie vengono usati e come gestirli.
Questo Servizio NON utilizza cookie di profilazione, cookie di terze parti a scopo pubblicitario, Google Analytics, Meta Pixel o tecnologie di tracciamento comportamentale.
Cookie Utilizzati
| Nome | Tipo | Durata | Scopo |
|---|---|---|---|
| Tecnico / Funzionale | 365 giorni | Memorizza un identificatore anonimo dell'Utente per abilitare il check-in automatico alle visite successive. HttpOnly: non accessibile da JavaScript. Prima parte. Sostituisce dalla versione 2.0. | |
| Tecnico di sessione | Sessione (chiusura browser) | Gestione sessione tecnica del pannello admin. Non impatta gli utenti finali del programma fedeltà. |
Base Giuridica
Il cookie è un cookie tecnico/funzionale strettamente necessario al servizio richiesto dall'Utente. Ai sensi del Provvedimento Garante n. 229/2014 e delle Linee Guida EDPB, i cookie tecnici non richiedono consenso preventivo.
Come Cancellare il Cookie
- Clicca il link "Non sei tu?" nella schermata di check-in — cancella il cookie sul dispositivo corrente
- Tramite le impostazioni del browser (Impostazioni › Privacy › Cookie)
- Scrivendo a loyalty@makezone.com per la cancellazione completa dell'account
La cancellazione del cookie richiederà di reinserire l'email al prossimo check-in, ma non cancella i punti maturati, che rimangono associati all'email nel database.
Informativa Specifica — Consenso Marketing
Questa sezione descrive in modo trasparente come funziona il consenso alle comunicazioni promozionali: come viene raccolto, come l'Utente può gestirlo per ogni singola attività e come revocarlo in qualsiasi momento. Solo in chiusura riepiloghiamo, a titolo indicativo, i tipi di contenuto che si possono ricevere.
Come funziona il consenso
| Caratteristica | Cosa significa |
|---|---|
| Libero | Non condizionato all'accesso al servizio. Chi non consente partecipa comunque al programma fedeltà senza limitazioni. |
| Specifico | Riguarda esclusivamente le comunicazioni promozionali di Pagine Salento Loyalty e delle attività aderenti. |
| Inequivocabile | Richiede un'azione attiva (click sulla checkbox). La checkbox NON è preselezionata. |
| Documentato | Il sistema registra data, ora e IP al momento dell'espressione del consenso. |
| Granulare | Gestibile per ogni singola attività e modificabile a ogni check-in (vedi sotto). |
| Revocabile | Revocabile in qualsiasi momento, senza conseguenze sulla partecipazione al programma. |
Consenso per singola attività
Oltre al consenso marketing generale, l'Utente può scegliere per ciascuna singola Azienda Aderente se ricevere o meno le relative comunicazioni promozionali (offerte ed eventi). Si tratta di una preferenza granulare e indipendente: disattivare le comunicazioni di una specifica attività non revoca il consenso marketing generale, non incide sulle comunicazioni delle altre attività e non pregiudica in alcun modo la partecipazione al programma fedeltà né i punti maturati.
Il consenso marketing generale resta invece la base per le comunicazioni di servizio e promozionali della piattaforma Pagine Salento Loyalty e non viene modificato dalle preferenze per singola attività.
| Dove si gestisce | Come funziona |
|---|---|
| Dopo ogni check-in | Al termine di un check-in compare la casella "Voglio ricevere offerte ed eventi da [Nome Attività]", già impostata in base alla preferenza in corso. Spuntandola o togliendo la spunta si attivano o disattivano immediatamente le comunicazioni di quella sola attività. |
| Link nelle email | Ogni email promozionale di una attività contiene in fondo un link "Disiscriviti" che disattiva le comunicazioni di quella specifica attività, lasciando attive le altre. |
La disattivazione per singola attività ha effetto immediato sui successivi invii. Ogni modifica (attivazione o disattivazione) viene registrata con data, ora e indirizzo IP a fini di prova del consenso.
Come Revocare il Consenso
- Per una singola attività: togliendo la spunta alla casella mostrata dopo il check-in, oppure cliccando il link "Disiscriviti" nel footer delle email di quella attività
- Per tutte le comunicazioni (consenso generale): cliccando il link "Annulla iscrizione" nel footer di ogni email promozionale
- Scrivendo a loyalty@makezone.com con oggetto "Revoca consenso marketing — [tua email]"
La revoca ha effetto entro 5 giorni lavorativi. Non comporta la cancellazione dell'account o dei punti maturati.
Testo esatto della checkbox nel form
"☐ Acconsento a ricevere comunicazioni promozionali e newsletter via email relative al programma Pagine Salento Loyalty, alle offerte delle attività locali aderenti e alle promozioni personalizzate dei commercianti presso cui ho effettuato check-in. Potrò revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione in ogni email."
Cosa riceverai
A titolo puramente indicativo, dando il consenso le comunicazioni promozionali possono includere:
- Newsletter periodica con offerte e promozioni delle Aziende Aderenti
- Offerte personalizzate dai commercianti presso cui hai effettuato check-in — proposte rilevanti basate sulle tue visite
- Promozioni stagionali legate al territorio salentino (estate, festività, eventi locali)
- Annunci di nuove Aziende Aderenti e nuovi premi disponibili nel programma
- Contenuti editoriali di laterradipuglia.it correlati al Salento
- Inviti a eventi locali sponsorizzati da Aziende Aderenti
Responsabile del trattamento marketing: Brevo
Il Titolare utilizza Brevo S.A.S. (55 rue d'Amsterdam, 75008 Parigi, Francia) come piattaforma di email marketing. Brevo è Responsabile del Trattamento ex art. 28 GDPR, server in UE/SEE, Clausole Contrattuali Standard. Privacy Policy Brevo →
Condizioni per le Attività Aderenti
Questa sezione riguarda i commercianti e le attività che aderiscono a Pagine Salento Loyalty. L'adesione è gratuita e l'utilizzo del pannello e degli strumenti di comunicazione implica l'accettazione delle condizioni che seguono.
Accesso al pannello tramite link personale
L'attività accede al proprio pannello tramite un link personale con token, riservato e non condivisibile. Chi dispone del link può vedere le statistiche dell'attività e inviare comunicazioni ai clienti: il link va quindi custodito con cura, come una password. Se il link viene smarrito o si sospetta che altri vi abbiano avuto accesso, è possibile richiederne uno nuovo scrivendo a loyalty@makezone.com.
Uso corretto del sistema di messaggi
Gli strumenti di comunicazione (offerte, buoni, inviti a eventi) servono a informare i propri clienti su iniziative reali dell'attività. L'attività si impegna a:
- inviare comunicazioni pertinenti e relative alla propria attività, nel rispetto dei limiti di frequenza previsti dal sistema;
- non utilizzare il sistema per messaggi ingannevoli, offensivi, illeciti o non attinenti;
- onorare le offerte e i buoni comunicati ai clienti secondo le condizioni indicate nel messaggio;
- non tentare di aggirare i controlli del sistema né di utilizzarlo per finalità diverse da quelle previste.
Responsabilità sui contenuti inviati
L'attività è l'unica responsabile del contenuto dei messaggi che invia tramite la piattaforma (testo, offerta, condizioni, date e luoghi degli eventi) e della loro veridicità e correttezza. Pagine Salento Loyalty mette a disposizione lo strumento tecnico di invio ma non entra nel merito delle offerte commerciali della singola attività. Comunicazioni scorrette o ripetute segnalazioni da parte dei clienti possono comportare la sospensione dell'accesso.
Tutela dei dati dei clienti
L'attività non ha mai accesso ai dati individuali dei clienti. Le statistiche mostrate nel pannello sono sempre aggregate e anonime: l'attività vede numeri complessivi (ad esempio quanti clienti l'hanno visitata o quanti hanno dato il consenso), mai nomi, email, numeri di telefono o lo storico riconducibile a una singola persona. Le comunicazioni vengono recapitate dalla piattaforma per conto dell'attività senza che gli indirizzi email dei destinatari le vengano mai rivelati.
Disattivazione dell'account attività
L'attività può chiedere in qualsiasi momento di disattivare il proprio account e sospendere la presenza nel programma scrivendo a loyalty@makezone.com. A seguito della disattivazione l'attività non potrà più inviare comunicazioni e il link al pannello cesserà di funzionare.
Cancellazione dell'account e dei dati dell'attività
Oltre alla disattivazione, l'attività ha diritto a richiedere la cancellazione completa del proprio account e di tutti i dati a esso associati, scrivendo a loyalty@makezone.com. Per sicurezza, prima di procedere invieremo una email di conferma: la cancellazione viene eseguita solo dopo che la richiesta è stata confermata. Una volta cancellati, i dati dell'attività non sono più recuperabili.
Per qualsiasi necessità relativa all'account attività — recupero del link, dubbi sull'uso del sistema, disattivazione o cancellazione — scrivi a loyalty@makezone.com. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.